Il Cliente
Per soddisfare le esigenze del cliente l’ azienda è impegnata con la massima attenzione nel seguire e nel risolvere i problemi che
potrebbero evidenziarsi .
In fase contrattuale, su richiesta del cliente, GALVER garantisce tutto il supporto tecnico e tecnologico necessario per una completa e corretta definizione delle specifiche.
Qualsiasi segnalazione del cliente nel corso della produzione è attivata e processata
in modo da garantire una adeguata analisi e risoluzione delle
problematiche con interventi sul prodotto e sui processi, anche a carico dell’ azienda, indipendentemente da aspetti contrattuali.
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I Processi
La corretta definizione e conduzione del processo è un requisito fondamentale per raggiungere gli obiettivi qualitativi, produttivi ed economici prefissati aziendalmente.
Gli elementi necessari sono:
- la documentazione del processo, correlata alla evoluzione del prodotto, della tecnologia, dei materiali utilizzati;
- la definizione ed attuazione di controlli, per verificare sistematicamente se i parametri fondamentali del processo sono nei limiti prescritti dalla documentazione;
- la manutenzione preventiva delle macchine e delle attrezzature utilizzate, programmata;
- la formazione e qualificazione del personale per la corretta applicazione della documentazione.
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Controlli e collaudi
La corretta esecuzione delle verifiche sul prodotto, al ricevimento, durante ed al termine del flusso di produzione, è una attività fondamentale per accertare la rispondenza del prodotto ai requisiti contrattuali.
Gli elementi necessari per questa valutazione sono:
Nel riesame contrattuale, i risultati di:
- prove per il benestare alla fornitura per i nuovi prodotti;
- prove speciali, eventualmente richieste dal cliente.
In corso di produzione, i risultati di:
- controllo dei prodotti acquistati;
- controllo di prodotti alla ricezione dal cliente ( materiale in conto lavorazione );
- controlli e le prove durante l’ esecuzione dei processi, nei punti definiti nel flusso tecnologico;
- controlli e le prove finali., ultimata l’ esecuzione delle fasi previste dal flusso tecnologico.
Esecuzione delle prove, controlli e collaudi.
Tipi di prove e controlli.
La conformità del prodotto viene verificata nelle diverse fasi del flusso di produzione su
un campione di opportuna numerosità, eseguendo:
controlli tecnologici e prove.
Controlli tecnologici.
Sono effettuati visivamente per verificare che i difetti critici ed i difetti importanti
non superino i livelli di qualità accettabile.
Sono previsti per:
la ricezione dei materiali in conto lavorazione dal cliente;
le verifiche intermedie sulla prima campionatura;
il collaudo finale prima della spedizione al cliente.
N.B. Per i materiali di acquisto, trattandosi generalmente di prodotti chimici i controlli sono effettuati sulla integrità dei contenitori e sulla corretta etichettature, a norma.
Prove.
Le prove standard, per il trattamento superficiale e per la verniciatura, sono:
- Aderenza.
Incollaggio di una striscia di nastro isolante tipo Scotch 470, pressatura e distacco.
E’ prevista al collaudo finale, prima della spedizione del lotto al cliente.
- Duttilità .
Piegatura con raggio di curvatura di 3 +/- 1 mm, angolo di 120 +/- 5 ° per il trattamento superficiale, di 90 + / - 5 ° per la verniciatura.
- Spessore.
Misura dello spessore tramite Fisherscope o Elcometer ( secondo il tipo di trattamento).
- Dimensioni.
Misura di quote principali ( superfici di lavoro ) con calibro
centesimale o micrometro.
Il RAPPORTO DI COLLAUDO FINALE
e
la DICHIARAZIONE DI CONFORMITA’ sono spediti al cliente in copia in accompagnamento dei
materiali.
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